Ramai soal Selebgram Aceh Marah-marah karena Gagal Terbang Usai Paspornya Ditolak di "Counter Check-in", AirAsia Buka Suara

KOMPAS.com - Unggahan yang menyebutkan Selebgram Aceh Cut Melisa marah-marah karena gagal terbang usai paspornya ditolak di counter check-in AirAsia karena lecet, viral di media sosial.

Unggahan tersebut dimuat oleh akun @kgblganunfaedh pada Minggu (30/6/2024).

Pengunggah menyebutkan, Cut Melisa ditolak untuk terbang dari Bandara Internasional Kualanamu, Sumatera Utara, Sabtu (29/6/2024), karena paspornya lecet.

Adapun saat itu, selebgram ini ingin terbang dari Bandara Kualanamu menuju Bandara Internasional Don Mueang, Bangkok, Thailand.

Dalam utas selanjutnya di unggahan itu, terlampir video rekaman dari Cut Melisa yang mengamuk di counter check-in AirAsia Bandara Kualanamu.

“Jadi ibu-ibu semuanya, saya dipersulit nggak bisa terbang, oleh perempuan yang namanya D** (petugas AirAsia), dia memperlambat tiket saya sampai saya ditinggal pesawat, padahal di imigrasi boleh terbang,” ucap Cut Melisa.

Baca juga: 90 Penerbangan Maskapai India Dibatalkan Imbas Ratusan Kru Cuti Sakit Massal

Dari petugas check-in yang memperlambat prosesnya itu, Cut Melisa mengaku ketinggalan pesawat sehingga gagal terbang pada hari tersebut.

Alhasil, ia harus membeli tiket baru dengan mengaku membayar setengah harga normal agar bisa terbang ke Thailand.

“Jadi sekarang beli tiket baru gara-gara dia, dia mempersulit saya terbang perkara paspor saya lecet sedikit. Padahal dari pihak imigrasinya tidak apa-apa dan dia tidak mau tanggung jawab. Dan pihak yang lain jumpain saya, saya disuruh bayar setengah, setengah harga,” kata dia.

Dalam video, tampak tiket baru yang dibeli oleh Cut Melisa menuju Don Mueang berangkat pada Minggu (30/6/2024). Adapun nama penumpang yang tertera di tiket itu adalah Nurmailis.

Hingga Senin (1/7/2024), unggahan tersebut sudah dilihat lebih dari 916.300 kali dan mendapat setidaknya 3.000 likes.

Baca juga: Ada Masalah Tekanan Udara, Pesawat Malaysia Airlines Tujuan Bangkok Putar Balik

Penjelasan AirAsia

Maskapai penerbangan AirAsia pun buka suara mengenai permasalahan yang dialami oleh Cut Melisa.

Communications Manager Indonesia AirAsia, Ageng Wibowo mengonfirmasi kejadian tersebut. Ia juga membenarkan nama asli Cut Melisa yakni Nurmailis.

“Iya (nama aslinya Nurmailis), sesuai data di lapangan,” ujar Ageng saat dihubungi Kompas.com, Senin.

Ageng menambahkan, paspor Selebgram Aceh itu bukan lecet, melainkan sobek sedikit di bagian halaman identitasnya.